Redémarrer la synchronisation Ameego sur votre ordinateur back-office

La synchronisation Ameego est un programme qui s'exécute sur votre ordinateur back-office relié à votre système de point de vente (POS) et importe vos données réelles sur les ventes, la main-d'œuvre et les nouveaux employés dans votre plateforme Ameego.

Si vous avez remarqué que l'une de ces informations est manquante, la première chose à faire est d'arrêter et de redémarrer l'application permettant la synchronisation avec Ameego sur l'ordinateur sur lequel elle est installée.

Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer l'application. Si, après 2 heures de l'exécution de ces étapes, les informations manquantes n'ont pas été synchronisées avec votre plateforme Ameego,  veuillez contacter notre équipe d'assistance ([e-mail]).

1. À partir de l'ordinateur back-office sur lequel la synchronisation Ameego s'exécute, lancez le « Gestionnaire des tâches » en utilisant l'une des méthodes ci-dessous.

a. Faites un clic droit sur la barre des tâches et choisissez « Gestionnaire des tâches » dans la liste des options.

b. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et sélectionnez l'option « Gestionnaire des tâches ».

c. Lancez l'option de recherche Windows et tapez « Gestionnaire de tâches ». Sélectionnez l'application « Gestionnaire des tâches » dans les résultats de la recherche.

2. Sélectionnez l'onglet « Processus » du Gestionnaire des tâches. Si un processus précédé du mot « Ameego_ » est en cours d'exécution, sélectionnez-le dans la liste, puis cliquez sur le bouton « Terminer le processus ».

* Si vous voyez plus d'une instance de processus « Ameego », assurez-vous de « Terminer le processus » pour toutes les instances.

* Si vous ne voyez aucune instance de processus « Ameego » en cours d'exécution dans l'onglet processus, passez à l'étape 3.

3. À l'aide de l'« Explorateur de fichiers » de Windows, accédez à C:\Ameego\Sync\. Double-cliquez ensuite sur le fichier nommé « Ameego_application.exe » pour relancer la synchronisation. Une fois que votre application de synchronisation Ameego a été redémarrée avec succès, vous devriez voir une icône « A » dans la barre des tâches de votre ordinateur en bas à droite de l'écran. Si vous ne savez pas comment accéder à cet emplacement à l'aide de l'explorateur de fichiers, vous pouvez utiliser l'une des méthodes alternatives ci-dessous.

a. Tapez ou copiez le texte suivant dans votre option de recherche Windows : C:\Ameego\Sync

• • • • • Cliquez sur la correspondance du dossier de fichiers pour C:\Ameego\Sync.
        • Double-cliquez sur le fichier « Ameego_Application.exe ».

b. Cliquez sur « Poste de travail » ou « Ordinateur » dans le menu Démarrer ou sur le bureau.

• • • • • Double-cliquez sur le lecteur « C: » dans le menu de gauche (OS C ou Disque local C)
        • Double-cliquez sur le dossier Ameego.
        • Double-cliquez sur le dossier « Sync ».
        • Double-cliquez sur le fichier « Ameego_Application.exe ».

Vous devriez commencer à voir vos données manquantes apparaître sur votre plateforme Ameego dans les 15 minutes suivant le redémarrage de la synchronisation. Le temps requis pour récupérer toutes les données manquantes dépendra de la quantité de données manquantes.