Je n'arrive pas à me connecter à Ameego

Assurez-vous que vous utilisez la bonne page de connexion Ameego. Cliquez ICI pour y accéder.

La page de connexion Ameego s'actualise-t-elle et efface-t-elle les informations que vous avez saisies? Vous n'avez peut-être pas saisi les bons identifiants de connexion. Selon votre situation, essayez les résolutions ci-dessous.

Première connexion à Ameego?

S'il s'agit de votre première connexion à Ameego, veuillez cliquer ICI pour lire notre article détaillant la démarche à suivre.

Je me suis déjà connecté(e) à Ameego.

Si vous vous êtes déjà connecté(e) à Ameego, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié en cliquant ICI . Vous devez connaître votre nom d'utilisateur (username), votre identifiant client (Client ID) correspondant à votre lieu de travail, et avoir une adresse courriel valide dans votre profil Ameego pour utiliser cette fonctionnalité.

Si vous ne remplissez pas ces conditions, cliquez ICI pour contacter notre équipe qui réinitialisera votre mot de passe pour vous. Un de vos gestionnaires peut également réinitialiser votre mot de passe.

Tous les mots de passe de réinitialisation sont ameego (minuscules).

Je peux me connecter au navigateur Web, mais pas sur l'application mobile.

Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez le nom d'utilisateur et l'identifiant client identiques à ceux que vous utilisez sur votre navigateur lorsque vous essayez de vous connecter à l'application. Si ce n'est pas le problème, il peut s'agir simplement d'une situation dans laquelle votre mot de passe est correctement enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, mais celui que vous renseignez dans l'application est erroné.

Si vous utilisez Google Chrome comme navigateur Web sur votre ordinateur, vous pouvez afficher vos mots de passe enregistrés dans vos paramètres Chrome. Suivez ces étapes ci-dessous pour afficher vos mots de passe enregistrés dans Google Chrome.

1. Cliquez sur les 3 points verticaux à l'extrême droite de votre barre d'adresse dans Google Chrome Chrome.
2. Choisissez « Paramètres » dans les options du menu.
3. Cliquez sur « Saisie automatique » dans le menu de navigation de gauche.
4. Développez la première option « Mots de passe ».
5. Recherchez le site Web Ameego (myameego.com) dans la liste et cliquez sur l'icône « Afficher le mot de passe » pour afficher le mot de passe enregistré.
6. Connectez-vous à l'application avec le mot de passe affiché. Assurez-vous que vous entrez correctement le même nom d'utilisateur et l'identifiant client que dans votre navigateur Web.